La presente Privacy Policy descrive le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali degli utenti della piattaforma di New Job Group, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è New Job Group, con sede legale in Italia. Per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattare il Titolare all'indirizzo email: info@newjobgroup.it
2. Dati raccolti
New Job Group raccoglie le seguenti categorie di dati personali:
- Dati identificativi e aziendali: nome, cognome, ragione sociale, partita IVA, codice fiscale;
- Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono fisso e cellulare, indirizzo e città;
- Dati dei referenti aziendali: nome, cognome, email e recapiti telefonici delle persone di contatto indicate dal Cliente nella propria anagrafica;
- Dati di accesso e autenticazione: indirizzo email utilizzato come username, password (conservata in forma cifrata) e token di sessione (conservato nel sessionStorage del browser e non persistente alla chiusura);
- Dati relativi all'assistenza: contenuto dei ticket aperti (titolo, descrizione, argomento, sotto-argomento, priorità, messaggi e allegati scambiati con l'assistenza);
- Dati di utilizzo della piattaforma: log di accesso, servizi attivati, abilitazioni ai moduli, interazioni con lo shop interno e con la sezione formazione;
- Token per notifiche push: identificativo del dispositivo/browser (token Firebase Cloud Messaging) conservato nel localStorage, utilizzato solo previo consenso per inviare notifiche relative ai ticket e ai servizi.
I dati vengono raccolti esclusivamente nell'ambito del Contratto di Assistenza sottoscritto dal Cliente. Non viene effettuata alcuna raccolta di dati da parte di soggetti non contrattualizzati.
3. Trattamento dei dati del Cliente nell'area riservata
L'accesso all'area riservata della piattaforma è consentito esclusivamente ai Clienti titolari di un Contratto di Assistenza con New Job Group. In questa sezione vengono trattati i dati specificamente legati all'erogazione dei servizi al Cliente:
- Accesso e autenticazione: il Cliente accede tramite email e password. Il sistema gestisce il primo accesso, il cambio password e il recupero delle credenziali. Il token di sessione è conservato solo per la durata della navigazione ed eliminato al logout o alla chiusura del browser;
- Anagrafica: il Cliente può consultare e segnalare correzioni ai propri dati aziendali e ai recapiti dei referenti tramite l'apposita funzione di feedback;
- Ticket di assistenza: il Cliente può aprire, consultare e rispondere ai ticket; i contenuti (descrizioni, messaggi e allegati) sono trattati per fornire il supporto richiesto e gestire la coda di lavorazione;
- Servizi, shop e formazione: il Cliente può consultare i servizi attivi, accedere allo shop — gestito internamente da New Job Group — e ai contenuti formativi resi disponibili in base al proprio profilo e alle abilitazioni;
- Comunicazioni di servizio: il Cliente può ricevere comunicazioni e avvisi (es. blocchi, manutenzioni, aggiornamenti) relativi alla piattaforma e ai prodotti sottoscritti.
Tutti i trattamenti dell'area riservata sono finalizzati esclusivamente all'esecuzione del contratto e alla gestione del rapporto di assistenza. Non vengono effettuate attività di profilazione né comunicazioni a fini commerciali da parte di terzi.
4. Finalità e base giuridica del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
- Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR): gestione dell'accesso all'area riservata, erogazione dei servizi di assistenza, gestione dei ticket, dello shop interno e dei contenuti formativi;
- Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR): adempimento di obblighi fiscali, contabili e normativi;
- Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR): sicurezza della piattaforma, prevenzione di accessi non autorizzati, miglioramento dei servizi;
- Consenso (art. 6.1.a GDPR): invio di notifiche push tramite il token del dispositivo, attivate solo previa autorizzazione del Cliente e revocabili in qualsiasi momento.
5. Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e in conformità agli obblighi di legge. In particolare:
- I dati relativi all'esecuzione del contratto (anagrafica, ticket, servizi) sono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e per i 10 anni successivi alla sua cessazione (obblighi fiscali e contabili);
- Il token di sessione è conservato esclusivamente nel sessionStorage del browser e viene eliminato automaticamente al logout o alla chiusura della sessione;
- Il token per le notifiche push è conservato nel localStorage del dispositivo fino alla revoca del consenso o alla disattivazione delle notifiche.
6. Diritti dell'interessato
In conformità al GDPR, l'interessato ha il diritto di:
- Accesso (art. 15): ottenere conferma del trattamento e copia dei dati;
- Rettifica (art. 16): ottenere la correzione di dati inesatti;
- Cancellazione (art. 17): ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti;
- Limitazione (art. 18): ottenere la limitazione del trattamento;
- Portabilità (art. 20): ricevere i propri dati in formato strutturato;
- Opposizione (art. 21): opporsi al trattamento per motivi legittimi.
Per esercitare i propri diritti, l'interessato può contattare il Titolare all'indirizzo: info@newjobgroup.it. È inoltre possibile proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
7. Cookie
Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e cookie analitici per migliorare l'esperienza utente. Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati, consultare la Cookie Policy.
8. Comunicazione e trasferimento dei dati
I dati personali non vengono ceduti a terzi per finalità commerciali. I servizi della piattaforma, inclusi l'area riservata, la gestione dei ticket, lo shop e la formazione, sono gestiti direttamente da New Job Group. I dati possono essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente nei seguenti casi:
- Fornitori di servizi tecnici e infrastrutturali strettamente necessari al funzionamento della piattaforma (es. hosting, servizio di notifiche push), che trattano i dati per conto di New Job Group in qualità di responsabili del trattamento;
- Autorità pubbliche, in caso di obblighi di legge o ordini dell'autorità giudiziaria.
I dati non vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, salvo che ciò sia necessario per l'erogazione di servizi tecnici essenziali (es. il servizio di notifiche push), nel qual caso il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR.
9. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, contattare New Job Group all'indirizzo email: info@newjobgroup.it